如何退款/退换货？

 1、交易取消后，退款是原路退回吗？

      您好！目前平台暂不支持退款自动结算，部分支付账户支出原路返回！

     1）如果您是使用支付宝或者微信支付，申请退款的资金会原路返回（退回到您支付所使用的支付宝/微信账户中）。

     2）如果您是使用银行卡支付，就需要将您的银行卡信息（包括银行卡账号、开户名、开户行及支行信息）提供给我们客服人员，华南城网会根据您提供银行卡信息给您退回相应的款项。

     3）由于银行卡涉及到个人隐私，若您不方便提供您的银行卡账号，那您可以提供您的支付宝账号，我们同样也会将款项到您的支付宝账号中。

2、退款需要多久才会到账？

      您好！20000以内正常情况下3-5天到账，超过20000的退款预计需要10-15天时间到账，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！

3、在什么情况下可以取消订单？

      您好！目前平台只支持在卖家没有发货的情况下取消订单！

      1）您付款后若卖家拒单或48小时内不发货，则订会自动取消，华南城网客服人员会给您处理退款。

      2）若卖家已经发货，那买家必须在收到货后在会员中心点击“确认收货”才能操作申请退换货（类似于取消订单）。由于华南城网不直接参与售后，若需要退换货需要私下与卖家进行沟通，若双方无法达成一致再申请华南城网客服介入。