如何取消交易或退款？

1、 您好！目前华南城网只支持在卖家发货前的退款，若卖家发货后的退款/退货需要买家与卖家私下协商解决！

【取消订单的流程如下所示】

（1）       首先进入会员中心——“我是买家”——点击“已采购的货物”查看订单信息.



（2）       进入“已采购的货物”页面，可查看所有订单信息，当您的订单状态停留在“已付款”或者“已支付订金”而卖家仍未发货之前，您可以点击“取消交易”。请记住：当您下单后24小时未付款，交易将会自动取消.


（3）       点击“取消交易”之后填写订单取消原因.



（4）       点击“确定”之后订单状态已变更为交易取消，我们将会在3-5个工作日内为您打款.



2、在卖家发货前或开始备货前，即订单状态为待付款、已付款、已支付订金、确认现货、确认需备货时，买家可操作取消交易，已支付货款将原路退回，3-5个工作日到账。

3、如果买家支付成功后卖家迟迟不发货，您可以通过订单列表里的催促卖家发货功能向卖家发送催单信息，也可以直接通过卖家填写的联系方式联系卖家，若您对此产品的需求比较急，那么您也可以直接取消该笔交易，我们将会在3个工作日内为您操作退款，具体到账时间以银行处理时间为准。

4、卖家会向买家承诺一个发货期限，平台规定的最晚时间是在支付后72小时内发货。卖家确认发货15天后，如果买家未操作确认收货也没有申请退款，系统则会自动默认收货。在此后7天内，买家若有异议可向华南城网提出，未提出异议则货款直接划拨给卖家。如果买家没有收到货可以将此信息反馈给华南城网工作人员，确认无误后即可为您操作变更。