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货款支付常见问题

1、华南城网支持哪些付款方式?

      目前华南城网支持支付宝平台、微信、财付通、银行卡支付。其中十四家主流银行分别为:中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、平安银行、中国光大银行、中信银行、中国民生银行、深圳发展银行、兴业银行、广发银行、浦发银行,您可直接用支付宝或微信进行支付,也可以直接登录网银或财付通进行支付。

2、为何我的订单一直无法支付?

      您好!请刷新一下您的浏览器或清除一下浏览器缓存,若操作这两步后依然无法下单,请联系华南城网客服人员,谢谢!

3、我昨天上午10点支付的订金,怎么今天下午收到一条信息说交易取消呢?

      您好!由于华南城网暂时采用的是预定模式即您支付的是“订金”,根据国家法律规定“订金”是不受法律保障的,为了让卖家可以及时给您备货。因此,我司对尾款支付做了时间限制,需要您在支付“订金”后72小时内支付尾款。您的订单已经超过72小时未支付尾款,因此订单被取消。

      您的支付的“订金”,华南城网客服人员会给您操作退款,若您使用的是银行卡支付,请留意我司客服人员的电话。银行卡支付的订单不能原路退回到您的账号,需要您提供相应的收款账号信息(包括银行卡账号、开户名、开户行及支行信息)给到客服人员。20000以内正常情况下3-5天到账,超过20000的退款预计需要10-15天时间到账,给您带来的不便敬请谅解,谢谢!

4、我已支付货款,卖家不发货或者货物一直没到,怎么办?

      1)您付款后若卖家拒单或48小时内不发货,则订会自动取消,华南城网客服人员会给您处理退款。

      温馨提示: 20000以内正常情况下3-5天到账,超过20000的退款预计需要10-15天时间到账,给您带来的不便敬请谅解,谢谢!

      2)若卖家已经确认发货,但一直没有收到货物,请与卖家取得联系。对于大批量货物,建议您在支付之前与卖家沟通好:货物的规格、尺寸、特殊要求、货运形式、货运单号等信息以便随时追踪货物的动态。

      3)若卖家确认发货后,拒不提供货物信息或不予退款,请双方先行协商。若双方无法协商或协商不能达成一致意见,一方或双方可申请提交华南城网进行斡旋处理,华南城网有权根据本规则决定是否受理相关争议投诉。具体请参照《华南城网交易处理规则》

5、我已支付并收到扣款信息,但是在采购的货品中没有看到我支付的订单,怎么办?

     您好!由于系统延迟,造成您支付的订单未能正常显示,请您将支付的截图提交给客服人员,以便查账。若我司确实已经收到该笔款项,客服人员会第一时间给您安排退款,请不必担心。给您带来的不便请谅解,谢谢!

     温馨提示: 20000以内正常情况下3-5天到账,超过20000的退款预计需要10-15天时间到账,给您带来的不便敬请谅解,谢谢!